Häufig gestellte Fragen

Um kostenlose Software Updates oder Zertifikatsdienste sowie technischen Support durch Fraunhofer IIS zu bekommen, ist ein Service-Vertrag für jedes easyDCP- Produkt obligatorisch. Im Produktumfang jedes easyDCP-Produkts sind die ersten sechs Monate Service inbegriffen. Sie haben die Option, stattdessen gleich mit zwölf Monaten zu starten.

Bevor der anfängliche Service ausläuft, wird Ihnen per E-Mail empfohlen, eine Service-Verlängerung zu kaufen. Sie können weiteren Support für sechs Monate oder länger erwerben.

Die Kosten für Serviceverlängerungen können Sie auf unserer Shop Seite erfahren.

Bitte beachten Sie: Ohne einen gültigen Service-Vertrag müssen Updates für die Software separat erworben werden. Der Preis berechnet sich abhängig von dem Zeitraum, über den die Software keinen gültigen Service hatte.

Upgrades z.B. auf „+“ Versionen sind nur mit aktueller Software-Version und gültigem Service-Vertrag möglich.

Ausführlichere Informationen zu Updates, Upgrades und Service-Richtlinien finden Sie hier.

Tipp:

10% Nachlass für automatische Service-Verlängerungen – Service-Abonnement

Vergünstigter Service für aktive Nutzer