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Alle Fragen zu den Produkten und deren Eigenschaften.
Preise für easyDCP Produkte finden Sie hier
Vertriebsunterstützung ist für jeden verfügbar. Bitte nutzen Sie den Bereich Support und/oder das Kontaktformular in Vertriebs-Support
Fragen zur Aktivierung, Migration, verfügbaren Updates und Upgrades sowie zum Status der Lizenzen.
Alle technischen Serviceoptionen dazu finden Sie in Ihrem Webkonto www.easyDCP.com unter Meine Produkte
Der Lizenzsupport steht jedem Kunden unabhängig vom Servicestatus zur Verfügung. Bitte nutzen Sie den Bereich Support und/oder das Kontaktformular in Vertriebs-Support
Nutzung und Problemlösung für alle easyDCP Plus / IMF Studio Programme
Für den technischen Support ist ein gültiges Abonnement oder ein Servicevertrag erforderlich.
Die beste Vorbereitung erhalten wir, wenn Sie das Kontaktformular in Technischer Support nutzen.
Verwendung und Problemlösungen
Für das Online-Roaming ist ein gültiges Abonnement oder ein Servicevertrag erforderlich.
Die beste Vorbereitung erhalten wir, wenn Sie das Kontaktformular in Technischer Support nutzen.
Kunden können ihr Abonnement jederzeit Ihr Abonnement verlängern oder erneuern. Der zu verlängernde Zeitraum wird entweder nahtlos zur Laufzeit des bestehenden Abonnements hinzugefügt. Wenn das Abonnement bereits abgelaufen ist, wird es mit Abschluss der Verlängerung wieder aktiviert.
Hinweis: Kunden wird bei Kaufprozess im easyDCP Webshop angeboten eine automatische Verlängerung einzurichten. Diese kann auch nachträglich manuell eingerichtet werden. Weitere Details finden Sie hier
Jedes neu erworbene easyDCP Plus wird mit einem gültigen Servicevertrag mit einer Laufzeit von 6 Monaten bereit gestellt. In diesem Zeitraum sind der technische Service, kostenlose Updates und das Online-Roaming für das jeweilige Paket ohne zusätzliche Zahlung enthalten.
Bevor der Service abläuft, werden die Kunden per E-Mail benachrichtigt. Es wird dringend empfohlen, die Service-Verlängerung von mindestens 6 Monaten zu erwerben. Servive Verlämgerungen werden immer zum Ende der aktuellen Service-Zeitraums angehängt.
Entscheidet sich der Kunde für ein automatisches Service-Abonnement, verlängert sich der Service automatisch.
Falls ein Kunde sich entschieden hat, den Support nicht zu verlängern und keine neue Version des spezifischen Pakets veröffentlicht wurde, ist es weiterhin möglich, in den normalen Service zurückzukehren. Es wird eine Reaktivierung (berechnet aus der Servicegebühr) für den Zeitraum zwischen dem vorherigen Service und dem Datum, an dem der Kunde wieder in den Support einsteigen möchte, berechnet.
Wenn zwischenzeitlich eine neue Version eines jeweiligen Paketes freigegeben wurde, ist ab diesem Zeitpunkt die Verlängerung des (abgelaufenen) Services zunächst nicht möglich. Es wird eine Update-Gebühr fällig, um die neueste Version des easyDCP Plus/IMF Studio Pakets zu erhalten. Die Update-Gebühr errechnet sich aus dem Zeitpunkt an dem die vorherige Service-Erweiterung beendet wurde und dem Datum, an dem der Kunde das Update für sein jeweiliges easyDCP Plus/IMF Studio-Paket gekauft hat.
Je jünger die letzte Lizenz, desto niedriger die Update-Gebühr.
Hinweis: Updates kommen ohne automatische Verlängerung der Service-Erweiterung.
Hinweis: Kunden wird empfohlen, die automatische Serviceverlängerung zu nutzen. Diese kann bei erstamaliger Verlägnerung automatische oder nachträglich manuell eingerichtet werden. Weitere Details finden Sie hier
Gültig für Kunden die Ihre Lizenzen mit der Offline-Aktivierung betreiben:
Die Migration Ihrer easyDCP/IMF Studio Offline-Lizenzen auf eine neue Hardware oder die Aktivierung einer Lizenz nach einem Betriebssystem-Update/Wechsel ist jederzeit möglich.
Weitere Details erhalten Sie hier: Wie kann ich eine Migration durchführen (Hardware-Betriebssystem Wechsel)
Updates werden nach Bedarf bereit gestellt. Es erscheinen 2 bis 6 Updates pro Jahr.
Release Types:
Major releases (z.B. 4.2 auf 4.3 oder z.B. 3.9 auf 4.0) - ist kostenfrei, soweit ein gültiger Servicestatus vorliegt. Es ist immer eine neue Lizenz erforderlich.
Bitte verwenden Sie diese FAQ: Wie aktiviere ich meine easyDCP Programme
Minor releases (4.2.1 auf 4.2.2) - ist immer kostenfrei
benötigen keine neue Lizenz. Grundsätzlich ist es auch nicht notwendig, die Zertifikate (Signer und/oder Server) zu aktualisieren.
verfügbar für easyDCP Lizenzen < 4.0 und easyDCP / IMF Einzellizenzen
Der Button Upgrades Kaufen in Ihrem Web Account unter Einzellizenzen zeigt Ihnen die kostengünstigsten Optionen für einen Upgrade.
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, nutzen Sie bitte den Service-Bereich oder setzen Sie sich mit uns über das Kontaktformular im Vertriebs-Support in Verbindung.
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easyDCP ab Version 3.6.0 wird innerhalb der Applikation unter "Preferences" aktiviert.
Für macOS Benutzer: Für aktuelle easyDCP Versionen ist mindetnst macOS ≤ 10.12. Voraussetzung. easyDCP Plus / IMF Studio ≥ 4.0 benötigen macOS 10.14.
Bitte beachten Sie unser Hilfe Video oder gehen wie folgt vor:
Hinweis: Diese Aktivierung ist ab easyDCP Version 3.6.0 verfügbar.
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Hinweis: Im Rahmen der Umstellung auf die neuen easyDCP Plus und IMF Studio Pakete oder easyDCP Plus / IMF Studio 4.0 Einzellizenzen haben wir für Kunden die für die Migration verwendeten easyDCP ≤ 3.8.9 Lizenzen aus dem bisherigen Lizenzstatus entfernt und als Referenz in einer eigenen Ansicht Show Previous Lizenses hinterlegt.
Anmerkungen:
So erhalten Sie Zugriff auf die älteren Versionen:
Informationen zu Lizenzen und Zertifikaten
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easyDCP Software Lizenzen, die für die Offline Aktivierung vorbereitet sind, können nur auf einer Hardware installiert werden.
Hinweis: Manchmal ist dieses Verfahren auch erforderlich um Lizenzierungsprobleme zu beheben, z.B. wenn der Hashcode nicht mehr mit der vorherigen Lizenz übereinstimmt oder das Passwort vergessen wurde.
Wenn Sie eine easyDCP Lizenz auf eine andere Hardware - oder Betriebssystemplattform verschieben möchten, können Sie das einfach über die Funktion Migration tun. Hierzu gibt es die gleichlautende Funktion im Lizenzstatus in www.easyDCP.com.
Die Migration ist kostenfrei.
Um eine Migration zu tätigen. gehen Sie über unseren Webshop:
easyDCP Resolve Plug-In Kunden erhalten hier wichtige Zuatz-Informationen für die Migration Ihrer Lizenz
Nach Abschluß der Migration können Sie eine neue Lizenz für das neue System generieren. Bitte beachten Sie, die folgenden FAQ´s um Ihr Produkt zu aktivieren.
Bitte beachten Sie:
Für Programmversionen easyDCP Creator(+) bis 2.1.X, easyDCP Player(+) bis 1.9.X und easyDCP KDM Generator(+) bis 1.4.7 halten Sie bitte Ihren neu generierten Hashcode für Ihre neue Hardware/Betriebssystem bereit.
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Die Rückstellung auf die Online Aktivierung erfolgt in 2 Schritten.
Schritt 1: Vorbereitung des easyDCP Plus / IMF Studio Programmes
Schritt 2: Re-Aktivierung der Online Aktivierung im Webshop www.easyDCP.com
Hinweis:
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Hinweis: Hier können Sie die Demo Version herunter laden
Mit den kostenfreien Demo-Versionen des easyDCP Plus Paketes können nahezu alle Funktionalitäten der Vollversion getestet werden. Es gibt jedoch folgende Einschränkungen:
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Lizenzen für easyDCP-Software können im Online-Modus auf mehreren Computersystemen aktiviert werden (Roaming). Dies gilt, solange der Service gültig ist.
Wenn der Service abgelaufen ist, wird die Roamaing-Option gesperrt und die Aktivierung wird auf die letzte Hardware eingeschränkt, auf der die Anwendung verwendet wurde.
Dieser Status wird in Ihrem Konto bei Meine Produkte angezeigt:
Licensing: | Device: | Last active: |
- Roaming (normal) | Hier finden Sie das letzte Gerät, auf dem Ihre easyDCP-Anwendung verwendet wurde |
Hier finden Sie Ihren letzten aktiven Login auf dem angezeigten Gerät |
- Single device (Service ist abgelaufen) |
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- Offline Modus |
Sie können das Roaming reaktivieren, indem Sie Ihren Dienst erweitern.
Wenn Sie den Service nicht verlängern, aber die easyDCP-Anwendung auf einen anderen Computer oder ein anderes Betriebssystem verschieben müssen, können Sie dies mit der folgenden Migrations-Funktion im Webshop tun:
Nach Abschluss der Migration können Sie sich auf einem neuen Gerät anmelden. Bei der nächsten Online-Aktivierung weisen Sie die Lizenz auf dieses Gerät zu, bis eine neue Migration erforderlich ist oder Sie Ihren Service erweitert haben.
Bitte beachten Sie:
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Eine Service Reaktivierungsgebühr wird erhoben um den mehr als 1 Monat abgelaufenen Service einer Lizenz wieder aufzunehmen.
Die Kosten der Reaktivierungsgebühr berechnen sich aus dem zurückliegenden Zeitraum (volle Monate) je Lizenz.
Reaktivierungsgebühren werden nur angeboten, wenn sie eine Serviceverlängerung mit einem minimum Zeitraum von 6 Monaten kombiniert ist.
Reaktivierungsgebühren werden fällig, solange keine neu Version der jeweiligen easyDCP Version verfügbar ist.
Ist jedoch eine neue Version wird automatisch eine pauschale Updategebühr, ebenfalls mit mindestens 6 Monate Service angeboten.
easyDCP Versionen vor 4.0 erhalten immer ein Upgrade-Angebot.
Die aktuelle Reaktivierungsgebühr je zurückliegendem Monat beträgt:
easyDCP Plus | 29 € |
IMF Studio | 15 € |
easyDCP Resolve Plugin | 7 € |
Ein System zur eindeutigen Identifizierung einer Hash-System basierenden Hardware und dem Betriebssystem.
Ein Hashcode hat folgende Struktur:
02bea077c6f4c2f940473f88e18728d9e74888348c55735c093ea52165ace28f 76782ffb6342cf3058c02833234073b83d67207f4e3cf0ffff46a7ccf0138a2 9275ed7b91a0ca104c3170dcf4f0b25bbedc452608c64c8968634e3bb542cb5 a95d844c4b2a6a32bc940b9997f6ed83eb1c105aaa4e1e6efb6e44b5b65c953 0250423dc68b474a81940dd81e9b912bc8d30a295269fa4cdbc95c8552e2f98 770417e595a792d267c2eff25a2b9030300bef4228b4a3c6a355db5624b857a c4ea54613556abc86b81ef877e07ffe502d8c9eaabcd238c85dcc107bc28bb8 d8d8320f2d8575228ab7ab0a4041dceddde7adfae3877a84b2421a31ce9f2c8 fc09d2c_v4
Da nur noch eine verschlüsselte Darstellung des wahren System Hash präsentiiert wird, sieht dieser jedes mal anders aus, sogar für das gleiche System.
Wann benötigen Sie einen System Hash ?
Normalerweise benötigen Sie diesen nie.
Bei älteren Vesionen bis zu easyDCP Creator2.2.X, easyDCP Player 2.0.x oder easyDCP KDM Generator 1.4.1X, war es erforderlich, das Produkt zu aktivieren.
Neuere Version müssen immer mit dem in der FAQ beschriebenen Verfahren aktiviert werden.
Wie finden Sie Ihren System Hash ?
Ein easyDCP Vailadator sind im easyDCP Creator+ uns easyDCP Player+ enthalten.